產品永續

RFID標籤的耐用性與可靠性可能會受到多種環境、物理、化學及電磁干擾的影響，這些衝擊可能導致標籤失效、讀取困難或數據錯誤導致無法持久地工作。進而增加了客戶加工風險以及生產效率降低，影響客戶滿意度及企業競爭力。

政策承諾

• 誠實正直：永道團隊成員要有正確的價值觀，不欺騙，不造假，對產出的產品負責。
• 信賴可靠：以優等品質、零缺陷、高可靠與精準交期為產品建立信用。
• 卓越創新：同步最新技術能力，不斷的超越現況，開創新模式，為客戶創造價值。

採取行動

• 嚴格執行產品開發及量產流程，確保所有產品經過DV、EV、PV、FMP流程，並100%通過產品可靠度測試，保障產品穩定性與可靠性。
• 完整的產品檢驗流程，從IQC、FAI、IPQC到FQC全程監控，確保每個製程階段符合規格要求，產品質量達到標準。
• 嚴格進行新產品及量產產品的可靠度驗證，按照行業內最嚴苛的標準，確保每一批產品具備穩定且可靠的性能。
• 定期檢視標準及流程，進行品質檢驗落實度檢討，並制定相關製程訓練教材，提升員工技能，統計生產良率與檢驗數據，確保各項規範的有效執行。
• 透過自主巡檢與成品檢驗紀錄，持續監控並改進產品質量，確保所有生產過程符合規格要求，推動品質管理與持續改進。

評估機制

• 每款新產品需100%經過PV評審。
• 收集、統計檢驗資料，每週品質例會分析和改善。

目標

• 短期目標：

• • 量產品100%通過可靠性測試。
  • 出貨產品100%通過全流程檢驗。

• 中長期目標：

• • 提升失效分析能力，持續改進產品品質。

績效結果

• 出貨產品100%通過了全流程檢驗。
• 量產品可靠性測試通過率：100%。

產品行銷與標示

永道所有產品除符合客戶高標準的產品品質要求外，依規定提供合理包裝與詳細的產品資訊標示，如各項原料、物質成分以及產品規格安全書等等。
2025年度本公司未發生違反產品服務資訊與標示相關法規事件，也未發生違反行銷傳播相關法規事件。

產品和服務資訊與標示的要求

客戶關係管理

永道秉持「誠實正直，信賴可靠，卓越創新」的原則，以客戶為中心，將滿足客戶需求、提升客戶滿意度作為核心目標。

為提升客戶滿意度，每年透過問卷調查瞭解客戶想法，徵求對產品價格、產品品質、服務品質、交付品質的意見或建議，並以電子郵件或傳真等方式向顧客發放『 客戶滿意度調查表 』，請顧客對產品（ 服務 ）品質進行評價，並對調查結果進行統計、登錄、歸檔，作為經營策略及加強業務方向之參考，以強化產品品質及服務，並針對結果進行持續改善。

除此之外，永道還會定期開展客戶業務會議、客戶技術會議、產品品質管控、產品生命週期管理、產品展覽、交流互訪、新品推薦、公司在產業中的競爭優勢、資訊安全、對接客戶驗廠、驗貨、參觀等，提升客戶黏性，促進與客戶長期穩定的合作。

採取行動

• 每年執行兩次客戶滿意度調查，即時瞭解客戶想法，並針對結果進行持續改善。
• 設立多管道的溝通及回饋方式，縮短客戶與企業的溝通時間成本，提升溝通效率。
• 設立客訴及客戶產品分析系統，針對性分析每筆事件的問題原因及改善方案。

客戶溝通管道