产品可持续

RFID 标签的耐用性和可靠性可能会受到多种环境因素、物理、化学及电磁干扰的影响，这些因素可能导致标签失效、读取困难或数据错误，从而无法长期稳定工作。由此增加了客户生产风险，降低生产效率，影响客户满意度及企业竞争力。

政策承诺

• 诚实正直：永道团队成员需具备正确价值观，不欺骗、不造假，对产品质量负责。
• 信赖可靠：以卓越品质、零缺陷、高可靠性及精准交付建立产品信誉。
• 卓越创新：同步掌握最新技术能力，不断突破现状，开创新模式，为客户创造价值。

行动措施

• 严格执行产品开发及量产流程，确保所有产品通过 DV、EV、PV、FMP 流程，100%通过产品可靠性测试，保障产品稳定性和可靠性。
• 完整的产品检验流程，从 IQC、FAI、IPQC 到 FQC 全程监控，确保每个工序符合规格要求，产品质量达标。
• 严格进行新产品及量产产品的可靠性验证，按照行业最严格标准，确保每批产品性能稳定可靠。
• 定期审查标准和流程，评估质量检验执行情况，制定相关工序培训教材，提升员工技能，同时统计生产良率和检验数据，确保各项规范得到有效执行。
• 通过自主巡检及成品检验记录，持续监控并改进产品质量，确保所有生产过程符合规范要求，推动质量管理与持续改进。

评估机制

• 每款新产品需 100% 通过 PV 审核。
• 收集、统计检验数据，每周质量例会进行分析和改进。

目标

• 短期目标：

• • 量产产品 100% 通过可靠性测试。
  • 出货产品 100% 通过全流程检验。

• 中长期目标：

• • 提升失效分析能力，持续改进产品质量。

绩效结果

• 出货产品 100% 通过全流程检验。
• 量产产品可靠性测试通过率：100%。

产品营销与标示

永道所有产品除满足客户高标准的质量要求外，还严格按照规定提供合理包装和详细的产品信息标示，包括各类原材料、物质成分及产品规格安全说明等。
截至 2025 年，本公司未发生违反产品服务信息与标示相关法律法规的事件，也未发生违反营销传播相关法律法规的事件。

产品与服务信息及标示要求

客户关系管理

永道秉持「诚实正直、信赖可靠、卓越创新」的原则，以客户为中心，将满足客户需求、提升客户满意度作为核心目标。

为了提升客户满意度，公司每年通过问卷调查了解客户意见，征求客户对产品价格、产品质量、服务质量、交付质量等方面的意见和建议。通过电子邮件、传真等方式向客户发放《客户满意度调查表》，请客户对产品（服务）质量进行评价。调查结果将进行统计、登记、归档，用于制定经营策略、优化业务方向，以强化产品质量和服务水平，并针对结果开展持续改进。

此外，永道还定期开展客户业务会议、技术会议、产品质量管控、产品生命周期管理、产品展览、交流互访、新品推荐、公司行业竞争优势介绍、信息安全管理，以及对接客户验厂、验货、参观等活动，以提升客户粘性，促进与客户的长期稳定合作。

採取行动

• 每年开展两次客户满意度调查，及时了解客户需求，并针对结果持续改进。
• 建立多渠道沟通和反馈机制，缩短客户与企业的沟通时间，提高沟通效率。
• 建立客户投诉及产品问题分析系统，针对每笔事件分析问题原因，制定改进方案。

客户沟通渠道